もぐらくんドットコム：：ｂｌｏｇ

今朝からみぞれが降り始めた。
冬タイヤを新しいものに交換するために、いつも行っている近くのAUTO***S＊＊店に行った。夏の終わりにサマータイヤをその店で新調したばかりで、冬タイヤの出費は痛いが安全には代えられない。
サマータイヤを買った時にAUTO***Sでアンケートに答えたからだろうが、「お得意様限定」というハガキが届いていたことを思い出し、持参して行くことにした。ハガキには、

お得意様限定
本日より１２月３１日まで有効
早期スタッドレスタイヤ特別ご優待セール
必ず本状をお持ちください！
１２月中に取付又はお持ち帰りのお客様に限り
スタッドレスタイヤ
通常販売価格から
さらにお得意様　最大30%OFFでご提供！！
さらに取付工賃サービス！！

と書いてあって、さすがに30%OFFはあり得ないだろうけど、4本10万円のたとえ1%でも引いてもらえるのなら、ありがたいと思ったわけだ。
さて、店で欲しいタイヤの見当をつけてタイヤコーナーの店員さんに見積りを尋ねると、彼はいきなり、

「だいぶんまけさせてもらいます！」

と言って電卓をはじき、表示価格より安い金額を提示してくれた。ところが、これならOKと思って優待ハガキを出した途端、彼の表情が曇った。

「既にみなさんに値引きして提供させてもらっているので・・・」

と彼が言うから、ハガキを今提示した分の値引きはないのかと尋ねたところ、

「お客さんに来て頂くために、そういうハガキを送らせてもらっていますが・・・。」

との返事。要するにハガキを提示してもしなくても値段は変わらないのかと確認すると、

「はい。」
と言って笑っている。

何の意味もない優待ハガキ。「必ず本状をお持ちください！」の文言はまやかしで、先に提示していたら、かしこまりましたと言って、さもサービスしたような顔をするつもりだったのだろう。そもそも、表示価格を高めにして、電卓パフォーマンスで「今なら値引きさせてもらいます！」とやるのがこの店のやり方らしい。

結局、ピットは30台、4時間待ちということなので、また今度来ますと言って退店。

「それまでに雪が降らないといいですね。」
などと余計な挨拶まで頂戴した。（笑）　もうちょっと店員さんの教育をした方がいいのではないかな？

なんだか悔しいのでもうAUTO***Sへは行かないことにしようと決めた。AUTO***Sは名の通った大手さんで、私のようにあわててタイヤ交換に行くお客さんが１日に何人も来るからピットも込むのだろうし、別に自分ひとりぐらい客の信頼をなくしてもどうってことないのだろう。店員さんの態度を見ているとそう感じた。

帰りにちょっと足を伸ばして、BRIDGESTONEのタイヤ館甲賀店へ行ったら、同じタイヤを更に安く、短い待ち時間で交換してくれた。写真はタイヤ館甲賀店。

ピット作業は２時間３０分待ちということだったが、ラゲッジスペースに積んできたアルミホイル付きの旧スタッドレスタイヤを預かってくれて、後で時間を見計らって来店すればいいとのこと。幼い娘を連れている様子を見て、店員さんが気づかってくれたのがよく分かる。同じ男性なのにずいぶん接客態度が違った。

一度自宅へ帰って、妻の車にスタッドレスをはめる作業をして、２時間後に店に行ったらすぐに交換作業を始めてもらえた。結局、予定より早く作業も終了。

店員さんの印象も良かったし、今度からこっちにしよう。サマータイヤもタイヤ館で買えばよかった・・・。

優待ハガキのダイレクトメールは、あまり信用しないことも教訓に・・・。

ははは。今外を見たら、雪が積もってる・・・。(^^♪